Informace o spolupráci
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování individuální psychoterapie a souvisejících konzultačních služeb poskytovaných Ing. Robertem Malým.
01 Poskytovatel služby
Ing. Robert Malý
IČO: 69565465
Místo osobního poskytování terapie: Na Sadech 1854/29, 370 01 České Budějovice
Telefon: +420 777 982 638
E-mail: robert.maly@seznam.cz
Web: https://terapiebudejovice.cz
dále jen „terapeut“ nebo „poskytovatel“.
02 Poskytované služby
Poskytovatel nabízí individuální psychoterapii pro dospělé. Terapeut preferuje osobní setkávání v Českých Budějovicích; online konzultace jsou možné po vzájemné dohodě, spíše při delší spolupráci.
Terapeut ve své práci vychází zejména z humanistického a Rogersovského přístupu zaměřeného na člověka (PCA – Person-Centered Approach).
Psychoterapie je založena na rozhovoru, terapeutickém vztahu, respektu k individuálním potřebám klienta a společném porozumění tomu, co klient prožívá.
Psychoterapie nenahrazuje akutní zdravotní, psychiatrickou ani krizovou péči. V případě bezprostředního ohrožení života nebo zdraví je třeba kontaktovat příslušnou zdravotnickou službu nebo tísňovou linku.
03 Objednání terapie
Klient se může objednat zejména:
- e-mailem na adrese robert.maly@seznam.cz,
- prostřednictvím SMS na čísle +420 777 982 638,
- případně prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, pokud je jeho odesílání aktivní.
Samotné odeslání nezávazného dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře ještě nepředstavuje rezervaci termínu.
Termín terapeutického setkání je závazně sjednán až po vzájemném potvrzení konkrétního termínu terapeutem a klientem.
Objednáním termínu klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
04 Cena a délka setkání
Cena individuálního terapeutického setkání činí:
1 000 Kč za 50 minut
Cena platná pro konkrétní termín je cena sdělená klientovi při objednání a uvedená na webových stránkách.
Platba je možná:
- v hotovosti,
- bankovním převodem podle dohody s terapeutem.
Pokud není předem dohodnuto jinak, jedno terapeutické setkání trvá přibližně 50 minut.
05 Frekvence a délka spolupráce
Frekvence terapeutických setkání se domlouvá individuálně podle potřeb a možností klienta a terapeuta.
Pro hlubší a dlouhodobější terapeutickou práci může dávat smysl pravidelné setkávání přibližně jednou týdně. Nejedná se však o povinnost a konkrétní frekvence je vždy předmětem vzájemné dohody.
Délka celé terapeutické spolupráce není předem stanovena a závisí na individuálních potřebách klienta a průběhu terapie.
Klient může terapeutickou spolupráci kdykoliv ukončit.
06 Zrušení nebo změna termínu
Pokud se klient nemůže na sjednaný termín dostavit, měl by o tom terapeuta informovat co nejdříve prostřednictvím telefonu, SMS nebo e-mailu.
Klient může sjednaný termín bez storno poplatku zrušit nejpozději 48 hodin předem.
Při zrušení termínu méně než 48 hodin předem nebo při nedostavení se klient hradí plnou cenu setkání.
Pokud musí sjednaný termín zrušit terapeut, nabídne klientovi podle možností náhradní termín.
07 Pozdní příchod
Při pozdním příchodu klienta zpravidla není možné setkání prodloužit nad původně sjednaný čas, pokud se terapeut a klient výslovně nedohodnou jinak.
Cena setkání se v takovém případě z důvodu pozdního příchodu klienta automaticky nesnižuje.
08 Důvěrnost
Informace sdělené v průběhu terapeutických setkání jsou považovány za důvěrné.
Terapeut zachovává důvěrnost informací v rozsahu vyplývajícím z profesních, etických a právních pravidel vztahujících se k jeho činnosti.
Robert Malý je řádným členem České asociace pro psychoterapii.
Pro účely odborné supervize může terapeut konzultovat průběh své práce způsobem, který v maximální možné míře chrání identitu klienta.
Povinnost zachovávat důvěrnost může být omezena pouze v případech stanovených právními předpisy nebo v situacích, kdy je nezbytné postupovat v souladu se zákonnou povinností.
09 Online terapie
Pokud je domluveno online setkání, klient odpovídá za:
- funkční internetové připojení,
- zařízení umožňující obrazovou nebo zvukovou komunikaci,
- zajištění přiměřeného soukromí na své straně.
Terapeut nenese odpovědnost za technické problémy vzniklé na straně klienta nebo za výpadky služeb třetích stran, které nemůže ovlivnit.
Při závažných technických problémech se terapeut a klient individuálně domluví na dalším postupu nebo náhradním termínu.
10 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Je-li smlouva o poskytnutí služby uzavřena se spotřebitelem prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, má spotřebitel v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Pokud klient výslovně požádá, aby bylo poskytování služby zahájeno před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být sjednané terapeutické setkání uskutečněno i v této lhůtě.
Pokud klient následně od smlouvy odstoupí poté, co již bylo na jeho výslovnou žádost s poskytováním služby započato, uhradí část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.
Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovné žádosti klienta a klient byl předem řádně poučen o důsledcích, může v souladu s právními předpisy právo na odstoupení od smlouvy zaniknout.
Odstoupení lze zaslat například e-mailem na adresu:
Klient může uvést zejména své jméno, datum sjednání služby, termín sjednaného setkání a jednoznačné sdělení, že od smlouvy odstupuje.
11 Vzor oznámení o odstoupení
Vzor formulace
Tento vzor lze použít v případech, kdy klientovi podle zákona náleží právo na odstoupení od smlouvy:
Adresát:
Ing. Robert Malý
E-mail: robert.maly@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:
Datum objednání:
Datum sjednaného setkání:
Jméno a příjmení klienta:
Adresa klienta:
Datum:
Podpis klienta je vyžadován pouze v případě, že je oznámení zasíláno v listinné podobě.
12 Odpovědnost a charakter psychoterapie
Psychoterapie je proces založený na spolupráci klienta a terapeuta.
Výsledek terapie závisí na celé řadě individuálních okolností a poskytovatel proto nemůže garantovat konkrétní výsledek, odstranění určitých obtíží ani změnu v konkrétním časovém období.
Terapeut neposkytuje prostřednictvím webových stránek lékařskou diagnózu ani akutní krizovou nebo zdravotní péči.
13 Stížnosti a řešení sporů
Pokud není klient s poskytnutou službou spokojen, doporučuje se nejprve obrátit přímo na terapeuta na adrese:
s cílem vyřešit situaci vzájemnou dohodou.
Je-li klient spotřebitelem a vznikne mezi ním a poskytovatelem spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
14 Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak poskytovatel zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a klientů, jsou uvedeny na samostatné stránce:
15 Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeným způsobem aktualizovat. Pro konkrétní již sjednané setkání jsou rozhodující podmínky platné v okamžiku jeho sjednání, pokud se klient s terapeutem nedohodnou jinak.
Účinnost obchodních podmínek: 11. října 2026.